余杭公交公司出租车队喜获“省级文明车队”荣誉称号
发布日期：2011-03-17
?? 近日，省道路运输管理局通报表彰了全省15个出租汽车行业省级文明车队，余杭区客运公交有限公司出租车队成为我区唯一获此殊荣的车队。
余杭公交公司出租车队成立于2008年11月，经营范围涉及余杭、瓶窑良渚、塘栖三块区域，拥有160辆出租汽车，是余杭区唯一实行公车公营、全员合同制员工化管理模式的出租企业。该公司从抓好服务质量入手，以《省级文明出租车队服务规范》为标准，创新多种载体对驾驶员实行星级考核和品牌化管理，涌现了许多优秀司机和文明出租车。该车队被评选为省级文明车队，老余杭出租车队司机施钰为被区交通局评为“优秀出租车司机”称号，王俊良等18位司机被荣获星级司机称号。
三年来，该车队结合自身素质，以倡导职业文明为核心，以立足本职、敬业爱岗、无私奉献、服务市民为己任，注重以人为本，创建学习型成长组织，全面增强员工的政治理论和业务技术，不断提高创新力。狠抓员工业务技能和思想道德的培训和学习，每月结合工作实际召开一次以班组长为代表的员工座谈会，面对面与员工进行沟通，解决员工工作、生活中的实际困难。车队团员青年在每年的“三·五”学雷锋日走上街头，开展学雷锋活动，在高考期间组织爱心车队，为高考学生提供免费服务，为乘客提供“优质、环保、舒适、便捷、高效”的公交出租服务。随着全社会对车辆驾驶人文明出行的要求，车队率先在余杭区开展出租车“礼让斑马线”活动，受到社会的一致好评。文明创建的成果还体现在日常服务的细节上。据统计，仅2010年，司机主动上交乘客遗失物品451件次，其中手机382只，小灵通23只，手提电脑2台，现金11823元，好人好事被各类媒体报道11篇次。特别是司机施钰为“救死扶伤不留名”事迹在社会上引起了强烈反响。
