测评考核增技能 低碳出行我先行
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——记余交自行车管理部现场操作技能测评
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?余杭公共自行车自2010年10月28日试运行至今，已满3个月。在这三个月中，离不开区委区政府和全区市民的关心和支持，离不开区交通集团、杭州公交集团金通公司和各职能部门的大力协助，也离不开公司领导的科学管理和全体员工的辛勤付出。据区统计局调查统计，99.8％的受访市民高度赞同我区的公共自行车服务系统，对该系统的满意率也达到了98.3％，并且充分肯定了该服务收费比较合理、今后租用的愿望强烈。
面对市民们热情的支持，公共自行车管理部员工们决心向更高标准、更优服务方向努力。在相关部门配合下，精心组织了一次现场操作技能测评，通过制订周密的测评实施方案，全面考核员工的业务技能及对工作的胜任程度，从而将管理向专业化、科学化、系统化的方向不断推进。?
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本次测评历时三天，主要针对系统维修工、自行车维修工及服务人员，测评范围涉及营运管理和技术信息两大类，包含锁止器内部结构、锁止器故障分析及排除、自行车拆卸和装配等多个项目的测评考核。1月18日上午，余杭公交常务副总经理、余公共自行车服务公司副总经理黄建国亲临测评现场进行指导。一个个专业性的问题难不倒我们的服务员们，整齐的服装、流利的作答、熟练地示范操作，让我们真正认识到了公共自行车服务员们的自信和骄傲。寒冷的天气、冻僵双手、飘落的雪花也没能难住我们的技术信息维修员工们，他们完全投入到了比赛当中，在不到10分钟的时间里，就有员工规范地完成了锁止器的拆装。
气温已经降至冰点，但是测评考核的热度才刚刚开始。通过此次精心准备的测评，不仅能够对员工的工作情况进行有效的反馈和评估，更有助于员工正确认识自身业务技能水平及工作要求，明确今后的工作重点和努力方向。从而加强公共自行车管理员工队伍的规范性和专业性，提升公共自行车服务的品质，将 “以人为本、为百姓服务”理念贯彻到工作的每一个环节，吸引越来越多的市民加入到低碳出行的队伍中来。
