留言板公告
各位网友：
余杭公交网总经理信箱、网上建议是我公司加强信息沟通，接受市民有关公交意见和建议的平台。为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题，更好地为广大市民服务，希广大网友自觉遵守网站留言板的管理规定，发布与公交有关的话题，并注意语言文明。如出现与我公司无关或者不文明用语的信息，将作删除处理，必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集团有限公司2011年8月16日
总经理信箱
时间：2016-07-28网名：小叶标题：余杭蒋村到新西湖小镇311公交希望可以新增个站点
内容：
那个余杭街道南湖帝景湾这边很多业主都希望可以让那个311公交车经过小区这边，因为要做311要走好一段路到中泰公交车站去等，下雨天更加的不方便，希望领导们可以新增一条路线 造福下我们世贸的可怜人吧
回复时间：2016-09-12
您好！线路的开通需经杭州公交、行业管理部门调研审批决定。您的建议已收悉，我司会向上级部门反映。
时间：2016-07-26网名：片片熊标题：397公交车
内容：
地点：农副产品物流中心公交车站。 时间：2016年7月26日下午4点33分左右。 事件：397公交车进入站台后(是进入站台，而非在停车候车处)，司机熄火关车门，不让乘客上车。我自行上车后，司机进门羞辱。 提问：公交总公司什么时候有规定在站台不让乘客上车？边上所有的公交车像191,192都允许乘客上车，开着门的。在等车的乘客基本都等了20多分钟了。如果是年纪大的和年纪特别小的孩子，中暑出事故算谁的？要休息请停停车场，告知乘客进站后再上车。请查看监控查证！坐等答复。
回复时间：2016-09-12
您好！经查为7582车司机陈骏。我司查看当时监控，司机到站将前后门关闭后进站房签路单。其自行将前门打开后上车，司机开门上客时发现其在车内，表示电子路牌都没有亮其为什么上车。7月31日14.36分去电与其沟通，表示397路到站后就是停在站台位置进行上下客的，按公司要求，车辆到站后必须关好上下客门，乘客上客时司机必须做好一岗双职的工作，也是为了保障G20的安全工作，保护乘客的人身安全，希望其可以理解。关于司机在与其沟通上的问题，我司会对司机进行教育，在遇到乘客不理解的问题上，用合理的态度及语言跟乘客做好解释工作，切勿造成乘客的误解。其表示满意。
时间：2016-07-26网名：呵呵标题：态度
内容：
2016年7月26日我坐474c线，14点30的车0836车号，我们好几个人坐车，我就四个硬币一起投，司机一直盯着，说我投了2个硬币，我确实投了4个，而且作为一个大学生，诚信是最重要的。司机却说他听听就知道投了2个硬币，还有点语气不好的说，自己投了多少自己心里清楚，有点弦外之音。此类事我也见过好几次，司机开车是辛苦，但态度一定要好，语气要好好的。
回复时间：2016-07-28
您好！经查：474C路余杭汽车站发往徐家庄方向，车号0836司机方**按公司规定认真做好乘客上车时的投币刷卡验证工作，并没有反映人所说的有弦外之音的意思。我司也会加强司机文明礼貌用语的宣传教育，做好优质服务。
时间：2016-07-26网名：度影寒灵标题：389，372上下班车次太少
内容：
389路和372路上下班的车次实在是太少了，由其是下班时间性市区回去，每次都要等个20-40分钟，夏季和冬季在马路边等那么长时间，有多少抱怨声，平时的班次少也能理解，但是至少上下班时间能够尽量满足下我们这些跑市区上班的人吧，况且现在住那边的人是越来越多，你们的公交也不及时作调整，在北站等车313、348一辆辆的过，我们这些等372的真的要心焦死了，这么大热天等那么长时间车，莫名的火都出来了，等389也一样冬天等的人都要缩一团了车还不见一辆,希望你们公交公司的领导能全面的看到我们这批人的无奈，帮我们解决下出行的问题，谢谢
回复时间：2016-11-24
您好！经查：372路配车16辆，计划高峰间隔为8-10分钟，计划平峰间隔为10-20分钟， 389路计划配车：5辆，计划高峰时段间隔15-20分钟，平峰间隔20-30分钟，当班站员会根据当天车况和路况采取调度措施。您反映的情况已收悉，我司会经过客流调查及DIMS监控情况进行调整。
时间：2016-07-25网名：其乐无穷啊标题：申请增加450仓前到瓶窑仓前
内容：
由于修路,京航路上的公交车都不设置站点了,天使村和梦想小镇上班园区的人基本都需要走到仓兴街坐车.天热实在吃不消
我想申请450 461在良睦路杭师大仓前校区往瓶窑和老余杭方向增加对应站点,能给附近园区的员工带来很大的便利.
望采纳
回复时间：2016-07-28
您好！目前因余杭塘河南路道路施工，450.461等路线临时绕道改走仓兴街，暂无计划增设站点，望谅解。
