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总经理信箱
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各位网友:
余杭公交网总经理信箱、网上建议是我公司加强信息沟通,接受市民有关公交意见和建议的平台。为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题,更好地为广大市民服务,希广大网友自觉遵守网站留言板的管理规定,发布与公交有关的话题,并注意语言文明。如出现与我公司无关或者不文明用语的信息,将作删除处理,必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持!
杭州市余杭公共交通集团有限公司2011年8月16日
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总经理信箱
时间:2017-06-08网名:燕子标题:投诉787
内容:
今天早上怕迟到特地早起来了十五分钟到公交站,等了好一会787公交车还没有到 首先我想问的是公交车司机看见有人为什么不停站?不停站也就算了,我都都追上去了,附近也没有其他的车,司机还是开走了?白白多等十几分钟?每次都迟到?想不通这个司机是怎么回事?早上我在新月站37分从我身边嗖的一下开过?下次师傅能看见有人的时候能靠站停一下吗?站着等也是很累的?坐着的时候师傅能不要当看不见吗?还有啊我感觉这个路线的公交车投币也很不人性化?不管是坐一站还是坐到底都是6元,不能实习分一个站点嘛投币人性化嘛?比如过了这个站点6元不过这个站点3元?望考虑。好了,等到现在公交车还没有来 ,不是说十分钟一班?今天上班又要迟到了。
回复时间:2017-06-13
您好!经查6月8日787路4600俞**6:30临平北站发车开往瓶窑凤山村,6:37途经新月花园站点,因其为大站车,故未停站,现已与反映人解释清楚并得到理解。另一方面反映人建议公交车能实行分站点投币,公交目前实行一票制,分站投币的实施有一定难度,建议已收悉。
时间:2017-06-06网名:龙月标题:对B支8区间早高峰时段任意发车的投诉
内容:
七贤郡仅有一趟公交路线---B支8区间,是上班族通勤的唯一交通路线,基本上按每20分钟一班发车。6月5日,6月6日连续两天原早6点40分班次分别提前至6点35分及6点37分发车,六七个乘客追着车赶乘。问了一下司机,5号的司机说,临时调度。6号的司机说,调度让我们几点走就几点走,不要和我们司机说... 为人民(币)服务和微笑服务这些就不扯了,感觉司机和乘客沟通、调度的时效管理,缺乏最基本的规范,员工死板僵化缺乏解决问题的思路和能力。经过市场调查每20分钟班次可以满足沿途乘客需求,已相互认可。从契约的高度要保证早晚高峰按规定时间发车,有临时调度,提前发布信息,通知乘客,这些都是最基本的运营规范吧?澎湃新闻上看到成都一公交师傅为了避免乘客傻等或错过,主动建了微信群和乘客沟通,发布消息,沟通这件事没有那么困难吧?(请勿简单粗暴批评司机,一切运营的问题都是管理层的问题,本来是投诉变成了陈情,做个小民也是不易啊)
回复时间:2017-06-16
您好!经查:B支8区间不是定时班,高峰间隔15-20分钟,平峰间隔20-30分钟,由七贤郡车站单边调度,当天发车时间为:6月5日6:20分、6:35分。6月6日6:20分、6:35分。公交车对外公布的是首末班按时准点发车,其他时间段是根据路况、客流来决定的,存在不固定性。我司会尽量保证高峰时段班次的正常运营,方便乘客出行。
时间:2017-06-04网名:叶子标题:313348改道影响上班
内容:
313 、348改道已经有1个多月了,对沿线的单位上下班影响非常大,虽然开通临时线 但是 临时线时间没规律,而且为什么不是从良渚站发车 而是到东西大道上一个小站点 有点莫名其妙。另外313、 348 能不能不要完全重复, 比如一条走良渚原线, 一条走古墩路 -104国道,公交资源需要优化 最大化。
回复时间:2017-06-07
您好!目前长命桥施工结束,自2017年6月5日起,313、348路已恢复原线行驶。您的建议已收悉,我司会在线路优化调整时考虑。
时间:2017-06-04网名:一扎标题:车站不停车
内容:
长山到瓶窑的k451,原本在8:50发车,今天本人在8:52到站,在离车6米左右的距离,看着车直接开过,没有停车,如果停车,本人能顺利出行,现在严重影响了出行计划,望告知是本人的过错,还是司机之责
回复时间:2017-06-13
您好!经查6月4日451路0857司机费**于8:10瓶窑南站发车开往长山,调度时间为8:50长山发车,可能由于时间有误差,导致反映人认为司机早开。针对上述情况,我司会加强宣传教育,要求司机准时发车,照顾赶车的乘客。
时间:2017-05-28网名:夏天的风标题:优化黄湖公交线路,带动西部三镇融入杭州城区
内容:
领导,你好!黄湖作为余杭西部三镇中心镇,近年来陆陆续续开通了村村通线路,近年来经济社会发展以及杭州城区建设迅速,黄湖与城区最近的也只有499,497到瓶窑,再转车到市区。随着今年年底良渚公交中心站启用,希望各位领导在做线路优化接驳地铁线路时候可以照顾下西部三镇人民出行需求。看了之前一些留言反馈,我知道新开线路肯定不可能,那是否可以延长499或者497其中一条到良渚公交中心站,或者延长b支8到黄湖。盼回复!
回复时间:2017-06-06
您好!地铁2号线开通后,可在瓶窑换乘至良渚。您的建议已收悉,我司会在在公交线路优化布局时根据客流变化、公交资源等情况统筹考虑。
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