留言板公告
各位网友：
余杭公交网总经理信箱、网上建议是我公司加强信息沟通，接受市民有关公交意见和建议的平台。为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题，更好地为广大市民服务，希广大网友自觉遵守网站留言板的管理规定，发布与公交有关的话题，并注意语言文明。如出现与我公司无关或者不文明用语的信息，将作删除处理，必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集团有限公司2011年8月16日
总经理信箱
时间：2017-11-07网名：煌标题：772公交车司机提早发车，造成极大不便
内容：
本人每个工作日都会乘坐从临平南站出发的772路公交汽车。
网上查询该公交间隔为15分钟，末班为22:30。
询问司机，司机说间隔为20分钟。
那么假设间隔为15-20分，倒数第二班772应该22:10-22:15发车！
可本人多次22:06左右到达汽车南站站内，发现场内772提早开走。
今天11月7日，亲眼目睹倒数第二班772于22:05开走，本人05刚到，差半分钟时间没赶上公交，足足等了25分钟，坐了22:30的末班车！
这种自临平南站发车的倒数第二班772提早开走发生次数已经不少了，
每个月至少两三回！
无论如何，公交司机都应该遵守工作规章制度，准时发车！这样提早发车，让乘客白等25分钟，何况是深夜！也造成乘客一定的晚归不安全因素。
请负责人再次规范司机工作纪律！不要让此种现象再次发生！本人真的很愤怒，发生了很多次，。实在忍不了才来投诉！希望妥善处理，认真对待！
回复时间：2017-11-23
您好！经查772线路由临平南站开往五杭，772路线为普通营运班线。非定时班线，772首班与末班是固定发车时间，中间班次遇到路阻或其它原因可能需要站员临时调整，希望您能理解，我司会加强教育及检查，提升站员业务水平，确保路面路况正常的情况下，严格按照公司的作业行车计划操作，力争给广大乘客节约等车候车时间，提升公交公司在乘客心中的满意度。
时间：2017-11-06网名：橙子大标题：367路公交车
内容：
建议367路公交车新增和睦路上仓路口站点
回复时间：2017-11-27
您好！经查367路线路走向为凤新路—东西大道（双向）367路目前的线路走向稳定，基本满足客流需要，暂无计划调整，您的建议已收悉。
时间：2017-11-06网名：冯瀚圃的迷妹标题：785公交车在工作日的班次时间以及最早班次时间
内容：
您好，我最近乘坐785公交上下班，这趟公交车的发车时间是改变了吗？以前早晨7:35样子有一趟车，现在是取消这个时间点的车了吗？能详细告知下，785公交车在工作日期间的早晨的各个发车时间吗？
回复时间：2017-11-21
您好！经查785路从中泰公交站发往西溪花城，计划高峰15-20分钟一班，计划平峰30-40分钟一班，实际发车与计划相符。由于该线路不是定时班车，站员会根据路况、车况调整发车时间。
时间：2017-11-04网名：电车分公司委员会文件标题：电车分公司医务室
内容：
你好关于K367路的7972的车箱里开热空调呀，烫死了，怎么热的天司机开热空调呀，烫死了，无语了，谢谢
回复时间：2017-11-27
您好！根据空调使用规定，室外温度20度以上或车厢内温度28度（含）以上使用冷空调；室外温度5度以下或车厢内温度15度（含）以下使用暖空调。司机根据当天天气开启热空调。同时我司要求司机合理调节车厢温度。
时间：2017-11-01网名：蓝馨泪标题：公共自行车为提出来，居然让市民赔付一辆自行车的钱?。?！
内容：
我于2017年10月30日下午4：25分去租借一辆公共自行车，刷卡后，车因为设备的原因并未提出来，后一直显示车未还。晚上再去看的时候，车已经被提走。打电话给客服人员，得到的结果是，只能等车辆有归还后的信息显示后才能处理，如果一直没有信息出现，这张卡就等于作废，不能再使用这张卡。如果想使用，只能开通，但是要赔付一辆自行车的费用360元。这么不合理的要求，为什么要让市民承担。是自行车设备的问题，为什么责任要让市民来承担。而且这种问题不是存在一次两次。却还是没有其他的解决方式。余杭区的办事效率就是这样吗，没有杭州办事效率的一半。我希望这次的事情可以有一个合理的解决。谢谢！
回复时间：2017-11-20
你好！据了解，该问题自行车公司已与反映人联系解决。
