留言板公告
各位网友:
余杭公交网总经理信箱、网上建议是我公司加强信息沟通,接受市民有关公交意见和建议的平台。为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题,更好地为广大市民服务,希广大网友自觉遵守网站留言板的管理规定,发布与公交有关的话题,并注意语言文明。如出现与我公司无关或者不文明用语的信息,将作删除处理,必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持!
杭州市余杭公共交通集团有限公司2011年8月16日
总经理信箱
时间:2017-12-03网名:hz标题:自行车站点服务人员不专业,态度极差,要求索赔
内容:
12月2日晚22点丰岭路长睦路口刷卡五个停车位一直滴滴响,还车不成功,打89281122说先把车锁上,第二天打电话有人来提车处理。不需要我自己刷卡,不需要扣费。
第二天打电话,说让自己联系站点上的那个提车人电话,打站点人电话,服务态度极差,让我自己骑到2公里外的翡翠城还车,还说自己没时间过来,还说“你一个男的让我过去”。这是站点服务人员应有的态度?
稍后又打电话过来说20分钟过来处理,过来后直接把车停在车位,让我刷卡,刷卡后直接扣费30元。
要求:投诉丰岭路长睦路口自行车站点服务人员,要求赔偿30元,支付宝支付!
回复时间:2017-12-21
您好!您反映的问题我司已收到。今后我司会加强人员的管理,提高服务质量。
时间:2017-12-02网名:XJWAAA标题:改善汀兰路与余杭高铁站的公共交通状况
内容:
现在,从汀兰路站到余杭高铁站,路说不多也不多,说不少也不少,很不方便。
建议,1.把769路从博陆邮电所到汀兰路站,延长到余杭高铁站,途中经过艺尚小镇。
2.把763路从余杭高级中学到余杭高铁站,延长到汀兰路站,途中也经过艺尚小镇。
这样,不增加汀兰路站与余杭高铁站所需的场地,又方便市民去余杭高铁站。也能够提高艺尚小镇的知名度,同时能够让余杭高铁站发挥更大作用。
回复时间:2017-12-21
您好!经查 769 公交车从博陆邮电所延长到余杭高铁站,763 余杭高级中学开到余杭高铁站再延伸至汀兰路公交站,其目的为了增加艺尚小镇的公交车线路,据客流调查现艺尚小镇客流较少,暂无计划开通新线?;岵皇欠从橙说慕ㄒ槭障ぷ魑慰家饧?。
时间:2017-11-30网名:奔跑的小鲜肉标题:关于781时间
内容:
781路最近不知道为什么,良渚到临平发车时间不准了,之前都是准点发车。从临平发车也不准时,40分发车35就走了,下一班等一个小时,不知道能不能告知明确的发车时间。
回复时间:2017-12-21
您好!近期因道路施工造成路阻,781的班次有时会受到影响,我司会关注该线路,要求站员加强监控,做好科学调度。
时间:2017-11-29网名:异想天开标题:781末班车能否增加
内容:
我是每天需要坐781到临平上班的,能否下班时间781增加一个班次 现在基本上每天下班时间末班车都不能准时发车 需要等良渚的车到了才能发车 有时候基本上需要等上半个多小时,本来就一个小时一班车,那我们也能理解路上会堵车 那车不来不不发车了 能不能增加一个车呢 难道就没有解决的方法了吗?每天都这样真是吃不消啊
回复时间:2017-12-21
您好!经查由于目前320国道施工,路阻情况比较严重,故班次延误情况时有发生。目前来说车辆和司机都比较紧缺,没有增加班次的可能。但在以后条件允许的情况下,会优先考虑该线路。
时间:2017-11-29网名:早上好标题:建议恢复339路南苑街口和保元泽地两个站
内容:
11月17日339路开始取消了南苑街口和保元泽地两个站。这两个站附近有几个大的住宅区,很多居民上下班坐339路公交车,连桂花城的居民也在坐339路。取消后即给居民造成很大不便,影响社会效益,同时也少了客源,影响了公交公司的经济效益。339路为了自己的车进站方便,取消了两个车站我认为是欠考虑的,和公交公司服务大众的宗旨也不相符。希望能恢复这两个车站。
回复时间:2017-12-21
您好!根据上级部门规定,南站统一车辆出入口,根据该出入口调整339路相关行驶路线,取消杭—临保元泽地、南苑街口两个站点。