留言板公告
各位网友：
余杭公交网总经理信箱、网上建议是我公司加强信息沟通，接受市民有关公交意见和建议的平台。为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题，更好地为广大市民服务，希广大网友自觉遵守网站留言板的管理规定，发布与公交有关的话题，并注意语言文明。如出现与我公司无关或者不文明用语的信息，将作删除处理，必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集团有限公司2011年8月16日
总经理信箱
时间：2017-12-24网名：良渚文化村村民标题：389M路在良渚文化艺术中心这里设一站
内容：
389M路的计划出来了，但对我们白鹭郡东东面的住户还是非常不方便，没有起到最短驳接的需求。要求在良渚文化艺术中心这里设一站（站名：良渚文化艺术中心或白鹭郡东），以方便大家，也方便文化村业主去良渚文化艺术中心。
回复时间：2018-01-05
您好！经查：389路12月27日调整线路走向跟地铁接轨，从七贤郡至水曲苑东, 白鹭郡东在389路良渚文化村站和下史村站中间。您建议在良渚文化村站和下史村站中间增设一个白鹭郡东站，我司表示新线开通，会对客流情况重点关注，根据实际客流考虑增加站点。
时间：2017-12-22网名：会飞的猪标题：投诉342司机
内容：
今天早上 6：26分发车的编号为9-7886的342 公交车，在行驶至丁塘路口处，车辆发生故障 。但是司机未向乘客说明情况，直接把车开会塘栖总站，导致本人上班迟到。
回复时间：2018-01-05
您好！经查司机为342-7886沈建祥。根据调查，该车于6:26分塘栖站发车，6:30分在塘栖水厂发现车辆有故障，于是载客调头回塘栖。我司会要求司机在遇到类似情况，向车上乘客做好解释工作，避免产生误会。
时间：2017-12-22网名：舍予标题：咨询瓶窑新城与地铁2号线接驳公交安排
内容：
领导你好，2号地铁开通在即，请问瓶窑新城这边有到地铁2号线的接驳公交路线吗？目前瓶窑新城入住居民数量持续上升，交通出行很不方便，急需政府部门解决。请予以考虑！谢谢！
回复时间：2018-01-05
您好！经查12月28日新开430路从瓶窑汽车站开往地铁良渚站，B支8路、从彭公开往信鸿花园中途经过瓶窑和良渚地铁站。
时间：2017-12-21网名：关爱弱者标题：残疾人乘车
内容：
公交494司机江三，工号为55099290，残疾人携带残疾证不能免费，非让投币才能上车且态度恶劣。(这位残疾人左小腿已截肢)
回复时间：2018-01-05
您好！经查当天12月21日司机江三休息，经沟通您朋友为残疾人，他有三级残疾证且经常坐494路，遇到司机江三告知其朋友凭该证不能免费乘坐公交线路，需投币，您残疾人朋友要投诉司机态度差。经查证，肢体残疾类只有一级和二级可办理助残免费乘车卡，办理后刷该卡可免费乘坐市内线路的公共汽（电）车（不含K588 、K598 ）。您朋友的三级肢体残疾证不能免费坐车。同时我司也会要求司机在与乘客沟通时注意方式方法。
时间：2017-12-21网名：妖妖标题：311能不能多增加几辆
内容：
每天坐311的人很多，每天挤，每天挤。人贴人的那种状态。太挤了，能不能多增加几辆。
回复时间：2018-01-05
您好！经查：311路目前配车40辆，早高峰发车间隔为3-5分/班，沿途满载率为70-80%左右，基本满足乘客出行。311路早上客流相对集中，城东路口客流比较多，目前已采取区间车方式对城东路口班次进行加密，避免乘客聚集。同时会继续对311路沿线客流多的站点做好客流调查，根据客流规律更合理的安排好班次运营，确保乘客乘车。
