留言板公告
各位网友：
余杭公交网总经理信箱、网上建议是我公司加强信息沟通，接受市民有关公交意见和建议的平台。为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题，更好地为广大市民服务，希广大网友自觉遵守网站留言板的管理规定，发布与公交有关的话题，并注意语言文明。如出现与我公司无关或者不文明用语的信息，将作删除处理，必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集团有限公司2011年8月16日
总经理信箱
时间：2018-01-13网名：普通上班族标题：刷卡机出问题司机说我没打卡白白浪费我十多块钱
内容：
我早上坐车牌浙A7F468的797上班，上车打卡刷卡机没出声音 我又刷一次还是没声音，司机不相信我的解释硬是让我多刷了好多次 扣了十多块电子钱包里的钱。司机态度强硬完全不相信我说的话，还说没声音就是没付钱，看到显示器上的余额少了都不听，结果机器重启正常了又让我刷了一次，事后还不给我解释只管自己开车，我要投诉！
回复时间：2018-01-25
您好！经查司机为7468朱元德。去电让其提供了卡号，经刷卡记录查询：其当时一共刷了4次卡，多扣5.46元。司机的判断有误导致其的确多刷了卡，已批评教育司机，让其在今后的工作中更仔细些，避免出现类似情况，同时以支付宝的方式退还给其多刷的钱款。
时间：2018-01-12网名：曲委办标题：487车次太少
内容：
487作为塘栖仁和接驳2号线唯一车辆，车次太少。建议上下班高峰期增加车次，末班车延迟半小时。
回复时间：2018-01-25
您好！经查12月29日开始487路延伸至良渚地铁站，班次间隔为30分钟左右，因良渚地铁站附近路阻导致车辆到站时间延误，班次间隔延长，给乘客带来不便，敬请谅解。针对上述情况，车队加强宣传教育，要求调度员根据天气、道路和客流等情况合理发放班次，尽量满足乘客的需要。根据反映人反映的情况，我司会收集相关信息，在线路优化时优先考虑，尽量满足乘客的需求。
时间：2018-01-12网名：River标题：请增加B支8早高峰车次
内容：
地铁二号线不久前已通到良渚，目前瓶窑有2条接驳线路可到达地铁良渚站，一条是新设的430(M)，一条是B支8。430(M)公交始发于瓶窑新城的瓶窑汽车站，距离瓶窑老城区有2-3公里路程，而且要到良渚老街、良渚小学绕一圈，高峰时段全程需要约45分钟，而B支8途径瓶窑老城区，且路线较合理，从瓶窑老城区到良渚地铁站仅需30分钟左右，所以瓶窑老城的居民都乘坐B支8去良渚地铁站，但是B支8的问题是班次太少，即使在早高峰期间也要20-30分钟一班，现在天气那么冷，寒风中等个20分钟，我作为年轻人都吃不消，而且乘坐B支8的人明显多于430(M)，往往是位子都没有，430(M)乘客较少都10分钟1班，那B支8至少应该和430(M)一样吧。综上，希望公交公司能加密早高峰时段B支8的班次，满足瓶窑百姓的需求。谢谢。
回复时间：2018-01-25
您好！经查430路配车9辆，计划高峰间隔12—15分，计划平峰间隔15—20分。从瓶窑汽车站开往地铁良渚站，途径长命桥，良渚，玉城花苑，到地铁良渚站。B支8路计划高峰间隔20-30分钟一班，计划平峰间隔25-40分钟一班，从彭公开往信鸿花苑，途径梦溪大桥，瓶窑三医院，运管所，长命桥，良渚文化村，地铁良渚站，铭雅苑，信鸿花苑。建议增加B支8路班次，我司表示增加班次需客流支持，建议收悉，我司会做好客流调查，根据实际客流视情考虑增加班次。
时间：2018-01-10网名：ATS标题：关于延长公交1221晚高峰时间
内容：
389改道导致崇福社区的居民地铁出行只能依靠公交1221路，而杭州市区上班晚下班的居民往往赶不上末班车，建议延长公交1221路晚高峰时间
回复时间：2018-01-25
您好！1221线路新开通不久，目前暂时采用高峰期发车的形式，但我司会关注该线路客流，后期根据实际情况调整班次。
时间：2018-01-10网名：浩然标题：公交站点不停车
内容：
永泰到塘栖的791班车2018年1月10日早上，我在东塘中心小学站等车去上班，时间是早上第三班，到站时间是7点零1分，我招手，我大声呼叫，还好多小学生也帮着叫，随后一边追一边叫喊还是不停，这个车尾号2位是59，早上都上班要赶时间，公交司机太不负责任，这种事时有发生，还有早上大多都没开空调，是为了节约吧，给你留言不是为了什么，只是想公交能为大众服务，为老百性服务，谢谢！
回复时间：2018-01-25
您好！经查1月10日791路0536施斌6:50分永泰村发车开往塘栖公交中心站，7:04分途经东塘中心小学站点，车子减速进站，见无人上下客后观察反光镜起步出站，司机没注意到反映人。针对上述情况，我司会加强宣传教育，要求司机规范停站上下客，进出站仔细观察站点附近车辆行人动态,做好照顾后赶到乘客工作；另起提到的空调问题，会要求司机规范使用空调，做好公交服务。
